El Premio Nacional a la Calidad en Estados Unidos, llamado Malcom Baldrige se creó en memoria del Secretario de Comercio impulsor del mismo. La importancia del premio viene dada por el hecho de los galardones son entregados por el propio Presidente. El Malcon Baldrige es poco conocido y usado fuera de los Estados Unidos y su área de influencia continental, aunque hay muchas grandes multinacionales americanas que lo utilizan como herramienta de evaluación y de mejora.
Éste premio ha sido fuente de inspiración al Premio Europeo de la calidad ( European Foundation for Quality Management) (EFQM).
Por último, los criterios del modelo Malcon Baldrige ofrecen una perspectiva completa del sistema de gestión de la empresa, cuya base está formada por siete criterios:
-Liderazgo
-Planificación estratégica
-Enfoque del cliente y de mercado
-Medida, análisis, y gerencia del conocimiento
-Enfoque del recurso humano
-Gerencia de procesos
-Resultados
No hay comentarios:
Publicar un comentario