QFD

Es una herramienta que aplica el control de calidad para desarrollar el producto.
Tiene como punto de partida oír la voz del cliente, quien no es experto en aspectos técnicos de producción, pero espera que sus necesidades sean satisfechas.
Es el productor el que debe interpretar esas necesidades y convertirlas en especificaciones.

El QFD propone 5 pasos básicos:
- Conocer los requisitos del consumidor
- Convertir en requerimientos de diseño
- Establecer las características de las partes
- Diseñar las operaciones de manufactura
- Determinar los requerimientos de producción